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图书发行行业的太阳花

——新华集团首届“新华模范”、汉川市分公司孙焰同志

发布时间:2018-09-21 作者: 来源: 阅读量:6906

孙焰,女,1970年3月出生,大专学历,中共党员,1985年参加工作,曾先后担任汉川市新华书店库管员、营业员、科技柜柜长、教材中心核算员、教材中心副主任、教材中心主任、系统业务部高级主管,2018年竞聘为综合管理部高级主管。该同志曾于1996年至1997年间荣获孝感市新华书店图书知识技能比赛全能第二名、湖北省新华书店图书知识技能比赛“图书分户码洋帐”第一名、全国新华书店图书知识技能比赛“图书分户码洋帐”第五名、2000年荣获汉川市青年岗位能手称号、多次被评为县、市级“先进工作者”、2018年评为新华书店集团首届“新华模范”。她就像图书发行行业中的一朵太阳花,迎着太阳激情绽放,时刻保持满腔热忱投入到平凡的工作中,始终面带微笑迎接来自五湖四海的读者朋友。

一、爱岗敬业作表率

孙焰同志在系统业务工作20多年,担任管理人员15年,多年来,该同志克服女同志家务事多的麻烦,心怀强烈的责任感、事业心,舍小家顾大家,树立了分公司“铁娘子”的形象。2017年,市电视台在分公司系统业务部了解教材分发情况时,看到挥汗如雨的像“兔子”(苦力、搬运工的意思)一样工作的孙焰同志,感慨有加,事后,他们在新闻报道中这样描叙孙焰---这位女汉子一天搬书7000斤,20多年来,她默默坚守,在男人堆里撑起半边天,虽然瘦弱,却坚定的扛起了新华书店“课前到书,人手一册”的不变承诺。每年开学之计,作为仓库唯一一名女性,同志们都心疼她,让她尽量不要搬运沉重的书包,但是,面对时间紧、任务重、气温高的工作压力,孙焰同志总是充当女汉子,事事挺在前面。在她的带领下分公司系统业务部成长起来一大批讲奉献,有作为的同志;他们一起把工作当成一种享受,年复一年、清点、捆扎、分发,不断重复着看似简单却又专业的枯燥工作,每年将近200个品种,准确无误的分发到200多所不同学校。

二、优质服务当模范

新华书店是服务行业,优质服务是我们敲开市场的唯一法宝,孙焰同志身处一线,牢记服务优先观念、带领分公司系统业务部的教育服务专员积极开展精准服务、保姆式服务。她积极倡导和谐沟通,诚信服务理念,在分公司系统业务部实现“服务受理零推脱,服务方式零距离,服务事项零积压,服务质量零差错,服务标准零投诉”的五零服务管理。除了负责系统业务部的日常管理以外,她还联系3个乡镇场的教材教辅征订发行,她以独特的人格魅力开展服务,所负责地方每年征订数据总是高人一筹。每年在统计报订数据时,力求精益求精,反复核对,反复沟通,利用大数据进行对比,做到准确无误,她所对口的乡镇场学区领导说:“孙主任办事我们放心。”她总是把工作做在前面,做在平常,她总是说磨刀不误砍柴工,平时把每个学区、每个学校的基本情况立户分档用表格的形式建立成台账,一目了然。做到平时与他们把关系建立良好的关系,开展征订发行工作时才能事半功倍。

三、开拓进取强管理

该同志发挥女同志特有的细心、爱心、恒心。团结同志,激励员工,打造高效团队,激发大家共同进步争先创优,年年超额完成各项任务指标,担任教材中心主任八年多,经历了教材课改,教辅新政等一系列政策变化,无论大环境怎么变化,掌握工作的核心,把握工作的重点,并能够独挡一面,将工作任务完成到最好。尊重领导,团结同事,始终坚持“一切为了工作”的理念,因此在工作中十分注意协调各方面关系,与员工之间处理好相互间关系,为圆满完成工作任务而集思广益、团结协作。因此,其负责的系统业务部近十年年年被分公司评为先进部门。

四、与时俱进钻业务

该员工无论是担任营业员、发行员、核算员还是部门负责人,都能注重学习业务理论知识和专业技能知识,对个人严格要求。曾记得刚参加工作时,连最基本业务技能都不会,她处处拜师学艺,勤学苦练,一有时间就钻研业务技能和练习基本功,有付出就有收获,功夫不负有心人,终于练得一身过硬的业务技能,并多次代表单位参加省、市级及国家级的业务技能比赛并获得好名次。特别是在教材信息化的今天,虚心好学,向同事请教,利用业余时间加强电脑知识的学习,掌握办公软件的应用,积极参加书店系统组织的专业技能培训,认真学习,熟练掌握erp系统的操作流程,为完成各项工作任务奠定了基础。

五、奋发有为显成效

该同志以上帅下督促带领系统业务部这个团队共同学习,共同成长。她带领的团队,个个能独立作业,更能吃苦耐劳,不管烈日炎炎还是寒风阵阵,总能完成各级组织下达的各项工作任务。近几年来,她带领团队在“教材教辅”征订发行中责任目标年年有突破,仅2017年中完成销售“爱国主义”教育读书活动的图书123万元、完成教材发行1784万元、教辅等图书销售1853万元。因此汉川市分公司2017年实现营业收入5600余万元,完成任务比率124%,利润率近1300万元,完成比率236.4%。是全省唯一一家利润过千万的县级分公司。

作为一名有三十年店龄的老新华人,孙焰同志经历风风雨雨,一日复一日,积跬步,致千里,从一个职场小白成为一名工作中独挡一面的部门负责人。

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